Tudo o que perguntam antes de consultar.

Sim. O clínico geral atende por vídeo 24 horas, todos os dias, inclusive feriados. Você entra, paga e o médico chama em poucos minutos.

Normalmente em poucos minutos depois do pagamento. Se você pagar e não for atendido, devolvemos 100% do valor.

Não. O atendimento é particular: R$ 49,90 por consulta ou R$ 79,90/mês no Plano Essencial. Sem convênio, sem carência.

Médicos com CRM ativo, da nossa rede credenciada. A telemedicina segue a Lei 14.510/2022 e a Resolução CFM 2.314/2022.

Queixas comuns: febre, gripe, dor de garganta, infecção urinária, mal-estar, renovação de receita de uso contínuo, orientação. O médico avalia e, se precisar de exame físico, encaminha ao presencial.

Telemedicina não substitui emergência. Dor no peito, falta de ar, desmaio ou sangramento intenso: ligue 192 (SAMU) ou vá ao pronto-socorro.

Sim. Funciona no celular ou no computador, pelo navegador, sem instalar aplicativo. Precisa de câmera, microfone e internet.

Quando o médico julgar clinicamente indicado, ele emite receita e atestado digitais, assinados com certificado ICP-Brasil e válidos em todo o Brasil. A emissão nunca é garantida antes da consulta.

Sim. A receita assinada com ICP-Brasil é aceita nas farmácias do país; a farmácia valida pelo QR Code ou pelo código.

Sim. O atestado digital assinado por médico com CRM ativo tem a mesma validade legal do presencial (Lei 14.510/2022). O número de dias é decisão do médico.

Depende da avaliação do médico e das regras da Anvisa para cada tipo de receita. Alguns controlados exigem receita física ou presencial; o médico orienta na consulta.

Pix (confirmação automática em segundos) ou cartão de crédito, por processadores regulados (Woovi e Stripe). Não guardamos dados de cartão. O Plano Família é só por Pix.

Devolvemos 100% do valor. É só nos chamar no WhatsApp com o CPF da compra; a devolução vai para a mesma origem do pagamento.

Não. Os planos são mensais, sem fidelidade; você cancela quando quiser e mantém o acesso até o fim do ciclo pago.

Uma consulta. Depois do pagamento você entra com CPF e data de nascimento e inicia; se a sala cair, volta à mesma consulta sem pagar de novo.

Sim. Peça pelo WhatsApp informando o CPF da compra.

A avulsa (R$ 49,90) é uma consulta com clínico geral, pagamento único. O Essencial (R$ 79,90/mês) dá clínico geral ilimitado 24h e agendamento com especialistas, sem fidelidade. A partir da 2ª consulta no mês, o plano já compensa.

Clínico geral 24h ilimitado e especialistas por agendamento para o titular (R$ 79,90/mês) e até 3 pessoas (R$ 29,90/mês cada), cada uma com o próprio acesso por CPF. Só Pix.

Cardiologia, dermatologia, pediatria, ortopedia, ginecologia e obstetrícia, urologia, otorrinolaringologia, neurologia, endocrinologia e geriatria — por agendamento, com encaminhamento do clínico. Não há psiquiatria nem nutrição. Psicologia é uma linha separada, em psicologia.thmsaude.com.br.

Sim. Assine o plano com o mesmo CPF; o acesso é o mesmo login.

Em thmsaude.com.br/login com CPF e data de nascimento — os mesmos da compra. Toque em "Iniciar consulta agora".

Confira CPF e data de nascimento. Se continuar, chame no WhatsApp (48) 98875-1464 com o CPF: o assistente verifica na hora e, se precisar, uma pessoa da equipe resolve.

Sim. Conexão criptografada, dados tratados conforme a LGPD, e nenhum dado de cartão fica conosco.