como é a primeira teleconsulta
Sua primeira teleconsulta: como funciona, passo a passo
Se você nunca se consultou por vídeo, é mais simples do que parece. Veja o que esperar e como se preparar para aproveitar bem o atendimento.
Guia prático
Consulta avulsa R$ 49,90 (pagamento único) · Plano Essencial R$ 79,90/mês, sem fidelidade.
- Médicos com CRM ativo
- Telemedicina regulamentada (CFM)
- Receita e atestado digitais
- Pagamento seguro Stripe
Como funciona
Prepare o ambiente
Escolha um lugar tranquilo, com internet estável e boa luz.
Tenha as informações à mão
Anote sintomas, remédios em uso e dúvidas antes de começar.
Converse por vídeo
O clínico avalia, orienta e emite documentos se indicado.
A primeira teleconsulta costuma vir com uma dúzia de perguntas na cabeça: 'e se cair a internet?', 'o médico vai conseguir me avaliar?', 'preciso instalar alguma coisa?'. A boa notícia é que o processo foi pensado para ser simples. Veja como funciona.
Antes da consulta: prepare-se em minutos
Um pouco de preparo faz o atendimento render muito mais:
- Ambiente: escolha um local silencioso, reservado e bem iluminado, para o médico ver você com clareza.
- Conexão: use Wi-Fi ou 4G/5G estável; deixe o celular carregado ou na tomada.
- Anote os sintomas: desde quando começaram, o que melhora ou piora, se há febre, dor ou outros sinais.
- Liste seus remédios: medicamentos em uso, alergias e condições de saúde conhecidas.
- Separe dúvidas: anotar o que você quer perguntar evita esquecer no meio da conversa.
- Documentos e exames: se tiver exames recentes, deixe por perto para mostrar.
Durante a consulta: o que acontece
No horário (ou em minutos, no atendimento imediato), você entra em uma sala de vídeo segura e é atendido por um clínico geral com CRM ativo. O médico vai:
- Ouvir sua queixa e fazer perguntas para entender o quadro
- Observar o que for possível pela câmera (aspecto, pele, respiração, mobilidade)
- Orientar sobre cuidados, medicação e próximos passos
- Quando clinicamente indicado, emitir receita ou atestado digital com validade legal
- Se necessário, indicar exames, encaminhar a um especialista ou orientar atendimento presencial
Tudo isso mantendo o sigilo médico e a proteção dos seus dados conforme a LGPD.
Depois da consulta
Os documentos digitais chegam de forma segura para você usar na farmácia, no trabalho ou onde precisar. Guarde as orientações e, se os sintomas mudarem ou piorarem, volte a procurar atendimento.
Uma ressalva importante
A teleconsulta é ideal para quadros estáveis. Se durante o preparo você notar sinais graves — dor no peito, falta de ar intensa, desmaio, sinais de AVC — não espere pela consulta online: procure o pronto-socorro ou ligue 192.
Como é na THM Saúde
Na THM Saúde, sua primeira teleconsulta acontece 100% pelo celular, por vídeo, com clínico geral disponível 24h — inclusive de madrugada, fins de semana e feriados. A telemedicina é regulamentada pelo CFM e os médicos têm CRM ativo. Para experimentar sem compromisso, a Consulta Imediata avulsa custa R$ 49,90, com pagamento único por cartão ou Pix, sem mensalidade. Se gostar e quiser acesso contínuo, o Plano Essencial sai por R$ 79,90/mês, sem fidelidade.
Conteúdo informativo, não substitui avaliação médica presencial. Em emergência, procure o pronto-socorro ou ligue 192.
Plano Essencial
Clínico 24h ilimitado + especialistas
R$ 79,90/mês
2 consultas avulsas custam R$ 99,80 — a partir da 2ª no mês, o plano sai mais barato.
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Perguntas frequentes
Preciso instalar algum aplicativo para a teleconsulta?
Na THM, o atendimento é feito pelo celular de forma simples. Basta ter internet estável e seguir as instruções na tela para entrar na sala de vídeo com o médico.
Quanto tempo demora para ser atendido?
Na Consulta Imediata, o objetivo é conectar você a um clínico geral em minutos, a qualquer hora do dia ou da noite. Em agendamentos com especialistas, o horário é combinado.
O médico consegue me avaliar bem por vídeo?
Para muitos quadros, sim. O clínico ouve sua queixa, observa o que é possível pela câmera e orienta. Se precisar de exame físico ou exames complementares, ele indica o caminho presencial.
Vou sair da consulta com receita ou atestado?
Somente se houver indicação clínica. Receita e atestado digitais são emitidos quando o médico julga adequado após a avaliação, nunca por 'encomenda', e têm validade legal.
O que preciso ter em mãos antes de começar?
Anote seus sintomas, liste medicamentos em uso e alergias, separe exames recentes e escreva suas dúvidas. Escolha um lugar tranquilo e com boa iluminação.
E se durante a preparação eu perceber que é grave?
Se surgirem sinais de alerta como dor no peito, falta de ar grave ou desmaio, não use a teleconsulta: procure o pronto-socorro ou ligue 192 imediatamente.
Saiba mais
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Clínico geral 24h por vídeo. Consulta avulsa R$ 49,90 ou Plano Essencial R$ 79,90/mês, sem fidelidade.