quando não usar telemedicina
Telemedicina não é para tudo: quando procurar emergência presencial
A teleconsulta resolve grande parte das queixas do dia a dia, mas há situações em que só o atendimento presencial imediato serve. Entenda a diferença.
Guia de segurança
Consulta avulsa R$ 49,90 (pagamento único) · Plano Essencial R$ 79,90/mês, sem fidelidade.
- Médicos com CRM ativo
- Telemedicina regulamentada (CFM)
- Receita e atestado digitais
- Pagamento seguro Stripe
Como funciona
Avalie o risco
Sintomas de risco de vida pedem SAMU 192 ou pronto-socorro, nunca teleconsulta.
Escolha o canal certo
Queixas leves e acompanhamento cabem bem na consulta por vídeo.
Aja rápido no que importa
Na dúvida com sinal de alerta, procure emergência presencial primeiro.
A telemedicina, regulamentada pelo CFM e prestada por médicos com CRM ativo, é uma ferramenta poderosa para orientação, avaliação de sintomas comuns, acompanhamento e emissão de documentos quando clinicamente indicados. Mas ela tem limites claros — e reconhecê-los é uma questão de segurança.
O que a teleconsulta resolve bem
- Sintomas gripais, dor de garganta, tosse e resfriados
- Orientação sobre dores leves, alergias e questões de pele visíveis à câmera
- Renovação de conduta e dúvidas sobre uso de medicamentos já prescritos
- Avaliação inicial para decidir se você precisa buscar atendimento presencial
- Atestados e receitas digitais, quando o médico julgar clinicamente adequado
O que a teleconsulta NÃO substitui
Algumas situações exigem exame físico, exames de imagem, coleta de sangue ou intervenção imediata — coisas que uma tela não entrega. Nesses casos, a conduta correta é o pronto-atendimento presencial.
Sinais de alerta — quando procurar emergência (SAMU 192 ou pronto-socorro)
Se você ou alguém próximo apresentar qualquer um destes sinais, não espere por uma consulta online:
- Dor no peito intensa, aperto ou dor que irradia para braço, mandíbula ou costas
- Falta de ar grave ou sensação de sufocamento
- Perda de força ou dormência em um lado do corpo, boca torta ou fala enrolada (sinais de AVC)
- Desmaio, confusão mental súbita ou convulsão
- Sangramento que não para, vômito ou fezes com sangue em volume importante
- Ferimentos graves, fraturas expostas, queimaduras extensas ou acidentes
- Reação alérgica grave (inchaço de rosto/garganta, dificuldade para respirar)
- Dor abdominal muito forte e persistente
- Febre alta com rigidez de nuca, manchas na pele ou prostração intensa
- Pensamentos de se machucar ou tirar a própria vida — procure o CVV (188) ou emergência
A regra de ouro
Se existe risco de vida ou perda de função (do coração, do cérebro, da respiração), o caminho é a emergência presencial. A telemedicina entra quando o quadro é estável e permite avaliação à distância com segurança.
Como a THM Saúde se encaixa
Na THM Saúde você fala por vídeo com um clínico geral 24h — dia, noite, madrugada, fins de semana e feriados. É excelente para orientar quadros comuns e ajudar você a decidir se precisa ir ao pronto-socorro. A Consulta Imediata avulsa custa R$ 49,90, sem mensalidade. Mas se o sinal for de emergência, o próprio bom senso — e nós — vamos orientar você a procurar o serviço presencial na hora.
Conteúdo informativo, não substitui avaliação médica presencial. Em emergência, procure o pronto-socorro ou ligue 192.
Plano Essencial
Clínico 24h ilimitado + especialistas
R$ 79,90/mês
2 consultas avulsas custam R$ 99,80 — a partir da 2ª no mês, o plano sai mais barato.
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Perguntas frequentes
A telemedicina pode atender uma emergência?
Não. Em risco de vida — como dor no peito intensa, falta de ar grave ou sinais de AVC — o correto é ligar 192 ou ir ao pronto-socorro. A teleconsulta é para quadros estáveis.
Como sei se meu caso é emergência ou pode ser resolvido online?
Se há sinais de alerta (perda de força, desmaio, sangramento intenso, dor torácica), é emergência presencial. Sintomas leves e estáveis costumam caber na teleconsulta. Na dúvida, priorize a emergência.
O médico da THM pode me orientar a ir ao pronto-socorro?
Sim. Uma das funções da avaliação por vídeo é triar: se o clínico identificar necessidade de atendimento presencial, ele orienta o encaminhamento adequado.
Posso usar a THM para uma segunda opinião antes de ir à emergência?
Pode, desde que seu quadro seja estável e sem sinais de alerta. Se houver qualquer sinal de gravidade, não perca tempo: procure a emergência imediatamente.
A THM substitui meu plano de saúde ou o SAMU?
Não. A THM é atendimento particular por telemedicina, não é convênio nem serviço de emergência. Para urgências, o SAMU 192 e o pronto-socorro são os canais corretos.
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Clínico geral 24h por vídeo. Consulta avulsa R$ 49,90 ou Plano Essencial R$ 79,90/mês, sem fidelidade.